札幌で仕事を探そうと考えた時にコールセンターの求人を探してみるとその多さに驚いた方もいるかもしれません。そうなんです。札幌はコールセンターの一大拠点。市を挙げてコールセンターを誘致していますし企業も重要な職務を札幌でという思惑と合致しています。
筆者は札幌で7年半、東京で5年間コールセンターに勤めましたが、やはり札幌での環境の良さに惚れています。ではなぜ、札幌で働くならコールセンターなのでしょうか。今回は札幌にいる主婦や学生にお勧めのバイト、コールセンターに関して以下で詳しくご紹介します。
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そもそもコールセンターとは
出典:it-trend.jp
コールセンターとはお客様からの問い合わせを電話で受け付けたり、サービスのご案内をする部門のこと。基本的なマナーが身につく、シフトの自由がきくなどの理由からフリーターのみならず学生や主婦にも人気な仕事。一般的にはコールセンターを請け負う企業や派遣会社に応募してクライアント先企業に常駐する形をとります。
なぜ札幌にコールセンターが多いのか
札幌の人が話す言葉は多少の訛りがあるものの独特の癖などが少ないと言われています。また、おおらかで温和な性格がお客様応対には適しており、抑揚もかしこまっておらず自然。また企業の側からすると、コストの安さが挙げられます。昨今、会議はインターネットでもできるため、本社との距離が縮まっています。そんな中、首都圏よりも土地代が安く、大規模なセンターを運営できるだけではなく、賃金も抑えられるため、重要拠点となることが多いのです。
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札幌のコールセンターで働くメリット
・時給が比較的高い
首都圏ほどではありませんが、他の業種に比べて時給は高く設定されています。非正規社員が多いですが安定した収入が得られるため、コールセンターの仕事で十分生活していけます。
・都市部に集中している
大抵のコールセンターは大通、札幌駅エリアに集中しているので買い物やランチには不自由しません。
・教育制度が充実している
重要な拠点を置いている企業が多いだけにマニュアルや教育が行き届いています。ステップアップしたい方には管理職となり拠点での研修を受けるなどのシステムがしっかりしている会社が多いです。
・大規模なコールセンターが多い
同期が多い一人では何かと不安なもの。札幌のコールセンターは土地もたくさんあるせいか100人以上が常時在籍するセンターも多いです。当然ながら1回の採用人数も多く、同期はたくさん。安心して研修を受けられます。
札幌のコールセンター事情まとめ
札幌で働くならコールセンターはとても働きやすい仕事の上位にあると言えます。
東京では小規模のコールセンターも少なくなく、専門的であるため、あまり人の交流はないように思います。その反面、筆者の経験ですが、札幌のコールセンターの世界は狭く、以前に別のセンターで勤めてた方とほかのセンターで会う、同級生と会う、知人と会うということも珍しくはありません。
決して特殊な仕事ではなく、身近な職業と言えます。コールセンターというとクレームばかりというイメージがあるかもしれませんが、きちんと対応してくれる人がいるので安心できます。
しかし札幌のコールセンターは過渡期となっており求人情報が日々掲載され、求人誌ではコールセンターの特集が頻繁に組まれるように、札幌ではコールセンターの求人が売り手産業にあります。そんなときだからこそ、札幌でのお仕事デビューにはコールセンターをおすすめしたいのです。
かつて筆者は時計台の見えるビルや大通公園の近くのイルミネーションが見えるところで働いたこともあり、その景色に癒されたこともありました。あなたも景色の良いコールセンターで札幌でのお仕事デビューをしてみませんか?